GB/T 25000.51-2016 是中國國家標(biāo)準(zhǔn)，等同采用國際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC 25051:2014，并在部分條款上進(jìn)行了調(diào)整。該標(biāo)準(zhǔn)全稱為《系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)（SQuaRE）第 51 部分：就緒可用軟件產(chǎn)品（RUSP）的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則》。其主要目標(biāo)是為“就緒可用軟件產(chǎn)品”（RUSP）制定統(tǒng)一的質(zhì)量要求、測(cè)試方法以及符合性評(píng)價(jià)的規(guī)范。

核心概念

RUSP （Ready to Use Software Product）是指無需用戶進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)即可直接使用的軟件產(chǎn)品，例如辦公軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、嵌入式軟件、移動(dòng)應(yīng)用、Web 應(yīng)用等。它不包括開源軟件或定制開發(fā)的軟件。RUSP 的特點(diǎn)是可直接交付給用戶使用，且通常附帶完整的用戶文檔集和產(chǎn)品說明。

適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于多種類型的 RUSP 提供方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及最終用戶。它不僅規(guī)定了 RUSP 的質(zhì)量要求，還明確了如何通過測(cè)試文檔集驗(yàn)證這些要求，以及如何進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)。此外，標(biāo)準(zhǔn)還提供了針對(duì)業(yè)務(wù)或安全攸關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景的補(bǔ)充指南。

主要內(nèi)容

1. 質(zhì)量模型與質(zhì)量要求

根據(jù) GB/T 25000.10-2016 的質(zhì)量模型，RUSP 的質(zhì)量分為兩個(gè)維度：

• 產(chǎn)品質(zhì)量 ：包括功能性、性能效率、兼容性、易用性、可靠性、信息安全、維護(hù)性和可移植性。

• 使用質(zhì)量 ：涵蓋有效性、效率、滿意度、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和環(huán)境覆蓋。

每項(xiàng)質(zhì)量特性都有對(duì)應(yīng)的子特性，例如：

• 功能性 ：功能完備性、正確性、適合性；

• 易用性 ：可識(shí)別性、易學(xué)性、易操作性；

• 可靠性 ：成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性；

• 信息安全 ：保密性、完整性、抗抵賴性；

• 可移植性 ：適應(yīng)性、易安裝性、易替換性。

2. 產(chǎn)品說明要求

產(chǎn)品說明是 RUSP 的重要組成部分，應(yīng)包含以下內(nèi)容：

• 清晰的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（名稱、版本、發(fā)布日期）；

• 對(duì)軟件功能的詳細(xì)描述；

• 運(yùn)行所需的硬件和軟件配置；

• 支持的服務(wù)和維護(hù)信息；

• 合規(guī)聲明（是否符合相關(guān)法律法規(guī)）；

• 兼容性信息（依賴的特定軟硬件）；

• 安全機(jī)制（如防止未授權(quán)訪問）；

• 性能限制（如最大數(shù)據(jù)容量、資源消耗情況）；

• 用戶接口類型及使用要求。

3. 用戶文檔集要求

用戶文檔集是幫助用戶理解并正確使用 RUSP 的關(guān)鍵材料，需滿足以下要求：

• 內(nèi)容完整，涵蓋所有功能及使用場(chǎng)景；

• 易于理解，術(shù)語清晰，結(jié)構(gòu)合理；

• 包括安裝指南、備份與恢復(fù)說明、常見問題解答；

• 與產(chǎn)品說明保持一致，避免矛盾；

• 支持多語言版本（如有需要）；

• 包含必要的技術(shù)細(xì)節(jié)，如系統(tǒng)配置要求、接口說明等。

4. 軟件質(zhì)量要求

軟件本身應(yīng)滿足以下基本要求：

• 功能正確性：所有功能均應(yīng)按照用戶文檔描述正常運(yùn)行；

• 性能一致性：在指定環(huán)境下，軟件響應(yīng)時(shí)間、資源占用等指標(biāo)應(yīng)符合預(yù)期；

• 可靠性：具備容錯(cuò)機(jī)制，確保在異常情況下不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；

• 安全性：提供訪問控制、數(shù)據(jù)加密等機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問；

• 可維護(hù)性：便于缺陷診斷和修復(fù)；

• 可移植性：支持多種平臺(tái)和配置下的安裝與運(yùn)行；

• 易用性：界面友好，錯(cuò)誤提示清晰，操作流程直觀。

5. 測(cè)試文檔集要求

為了驗(yàn)證 RUSP 是否符合上述質(zhì)量要求，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)試文檔集提出了詳細(xì)要求，主要包括：

• 測(cè)試計(jì)劃 ：明確測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試環(huán)境、進(jìn)度安排、風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通機(jī)制；

• 測(cè)試說明 ：包括測(cè)試用例、測(cè)試規(guī)程、輸入數(shù)據(jù)、預(yù)期輸出及判定準(zhǔn)則；

• 測(cè)試結(jié)果 ：記錄測(cè)試執(zhí)行過程、發(fā)現(xiàn)的異常及其處理情況，并提供重新測(cè)試的驗(yàn)證結(jié)果。

測(cè)試文檔集應(yīng)保證完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，確保能夠全面反映軟件的質(zhì)量狀況。

6. 符合性評(píng)價(jià)細(xì)則

符合性評(píng)價(jià)是對(duì) RUSP 是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的系統(tǒng)性評(píng)估。評(píng)價(jià)過程包括：

• 產(chǎn)品說明審查 ：檢查產(chǎn)品說明是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

• 用戶文檔集評(píng)估 ：確保文檔的完整性、正確性和一致性；

• 軟件測(cè)試驗(yàn)證 ：依據(jù)測(cè)試文檔集執(zhí)行測(cè)試，確認(rèn)軟件質(zhì)量；

• 生成符合性報(bào)告 ：匯總評(píng)價(jià)結(jié)果，形成正式的符合性評(píng)價(jià)報(bào)告。

評(píng)價(jià)組織可以是第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)或獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室。報(bào)告中應(yīng)包括 RUSP 標(biāo)識(shí)、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試結(jié)果、不符合項(xiàng)清單等內(nèi)容。

7. 業(yè)務(wù)或安全攸關(guān)系統(tǒng)的附加建議

對(duì)于涉及高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)（如醫(yī)療設(shè)備、航空航天、金融交易等），標(biāo)準(zhǔn)在附錄 A 中提供了額外的技術(shù)建議，包括：

• 故障檢測(cè)與冗余設(shè)計(jì)；

• 多版本程序設(shè)計(jì)；

• 恢復(fù)塊程序設(shè)計(jì)；

• 封裝程序的使用；

• 存儲(chǔ)保護(hù)與資源管理；

• 容錯(cuò)機(jī)制與中斷處理；

• 嵌入式系統(tǒng)中的 RUSP 集成策略。

這些措施旨在提高 RUSP 在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下的穩(wěn)定性和安全性。

GB/T 25000.51-2016 為 RUSP 的質(zhì)量管理和測(cè)試提供了全面的技術(shù)規(guī)范，涵蓋了從產(chǎn)品說明到用戶文檔、軟件功能、測(cè)試流程到符合性評(píng)價(jià)的全過程。該標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于軟件供應(yīng)商，也為認(rèn)證機(jī)構(gòu)、測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和監(jiān)管單位提供了統(tǒng)一的評(píng)估框架。對(duì)于企業(yè)而言，遵循該標(biāo)準(zhǔn)有助于提升軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶信任度，并降低因質(zhì)量問題帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。